Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recogidos a través de ymey.es serán tratados por:

Responsable

José Pouzols Martín

NIF / CIF

27284575C

Correo de contacto

info@ymey.es

2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

Los datos personales que el usuario facilita voluntariamente a través del Sitio Web serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atención de consultas y demos: gestionar solicitudes de información, demostraciones de los asistentes de IA («Al Habla») y contacto comercial. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
2. Prestación del servicio y contratación: configuración, alta y soporte técnico de los asistentes de IA contratados. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
3. Comunicaciones informativas: envío de novedades y actualizaciones sobre soluciones de IA, únicamente si el usuario lo autoriza expresamente.

3. Uso del chat «Al Habla» de esta web

Este sitio web incluye un asistente virtual, «Al Habla», que funciona con inteligencia artificial y es, además, una demostración del propio producto. Al utilizarlo, usted conversa con un sistema automatizado, no con una persona. Sus respuestas se generan de forma automática a partir de la información publicada en ymey.es, pueden contener errores y no constituyen asesoramiento ni una oferta vinculante.

Qué datos se tratan. Únicamente el texto de los mensajes que usted escribe o dicta en el chat. El asistente no solicita datos personales y no es necesario facilitarlos para usarlo: le rogamos que no incluya en el chat datos personales ni sensibles (nombre, teléfono, DNI, datos de salud, etc.). Si desea que le contactemos, utilice el formulario de contacto.

Quién procesa los mensajes. Para generar cada respuesta, el mensaje se envía a Google a través de su API de inteligencia artificial (Gemini), que actúa como encargado de tratamiento. Google puede tratar los datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación).

Micrófono y voz (opcionales). El chat ofrece un botón de micrófono para dictar la pregunta y un botón de altavoz para escuchar las respuestas. Solo se activan cuando usted los pulsa y, en el caso del micrófono, concede permiso a su navegador. Ambas funciones las realiza su navegador: YMEY no recibe ni guarda el audio, solo el texto ya transcrito. Según el navegador, el audio puede procesarse en los servicios de reconocimiento de voz de su proveedor (por ejemplo, Google en Chrome o Microsoft en Edge), conforme a sus propias condiciones. Puede usar el chat sin ellas, escribiendo.

Qué conservamos. YMEY no almacena el contenido de las conversaciones ni el historial del chat: cada mensaje se procesa de forma independiente. Para evitar usos abusivos, la dirección IP se utiliza únicamente de forma transitoria (durante un minuto) para limitar el número de mensajes por minuto. El proveedor de inteligencia artificial puede conservar los datos conforme a sus propias condiciones.

Almacenamiento en su navegador. El chat guarda en su dispositivo un identificador técnico de sesión y una preferencia (si ha cerrado el aviso del chat), necesarios para su funcionamiento. No se utilizan con fines publicitarios ni de seguimiento. Más información en la Política de cookies.

Base jurídica. Su consentimiento, que se manifiesta al iniciar voluntariamente la conversación (art. 6.1.a RGPD), y el interés legítimo de YMEY en garantizar la seguridad del servicio y limitar los abusos (art. 6.1.f RGPD). El asistente no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o mientras el usuario no solicite su supresión, y en todo caso durante los plazos legales aplicables para la atención de posibles responsabilidades.

En particular, los mensajes enviados a través del formulario de contacto se guardan en nuestro sistema durante un máximo de 12 meses desde su recepción, o hasta que el usuario solicite antes su supresión, y después se eliminan.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para la correcta prestación técnica de los servicios, YMEY utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD (servidores de hosting en la UE, proveedores de mensajería API y procesadores de lenguaje natural, como Google a través de su API Gemini para el funcionamiento del chat de esta web).

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión («olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación y oposición: limitar el tratamiento de sus datos u oponerse a fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@ymey.es acompañando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).