Qué es YMEY y qué es Al Habla
YMEY (de «Ya Me Encargo Yo») es la empresa. Al Habla es su producto: un asistente de inteligencia artificial conversacional que atiende a los clientes de un negocio por web, WhatsApp y Telegram, conociendo la información real de ese negocio (stock, horarios, tarifas, disponibilidad, reservas) en vez de dar respuestas genéricas.
Al Habla se entrena con los datos reales de cada cliente y responde como lo haría la persona que mejor conoce ese negocio, en el canal que el usuario final prefiera. Está disponible las 24 horas del día, todos los días.
Cómo funciona
Al Habla se conecta a los sistemas o datos reales del negocio (por ejemplo: comprobar si hay stock de un producto concreto, consultar mesas libres a una hora exacta, filtrar anuncios inmobiliarios activos según lo que pide el cliente) y responde con esa información en tiempo real, no con un guion fijo.
Funciona en tres canales, todos con la misma «memoria» del negocio: un widget de chat integrado en la propia web del cliente (con su marca y sus colores), WhatsApp (la conversación sigue en el WhatsApp que el usuario ya usa cada día) y Telegram (con botones rápidos y menús).
Sectores con casos reales
Loterías y apuestas: comprueba el stock real de décimos al instante y, si no lo tiene, busca en qué otra administración de España está a la venta. Avisa por WhatsApp de botes y premios a quien se apunte. Deja el enlace de WhatsApp listo para confirmar la compra.
Inmobiliarias: filtra los anuncios activos según lo que pide cada cliente (habitaciones, zona, presupuesto) y devuelve coincidencias con fotos y contacto directo del comercial. Puede agendar visitas proponiendo horarios disponibles. Cuando el interés es real, pasa el contacto a la persona que lleva ese anuncio, con todo el contexto ya recogido.
Restaurantes y reservas: comprueba la disponibilidad real de mesas a una hora exacta y confirma la reserva directamente en la conversación, por web, WhatsApp o Telegram. Responde dudas de la carta y avisa de alérgenos. Puede avisar a clientes habituales de eventos o noches especiales.
Estos tres sectores son los que ya tienen casos reales en funcionamiento, pero Al Habla no está limitado a ellos: al ser un asistente que se entrena con la información de cada negocio, se adapta a otros sectores bajo petición.
Loterías y apuestas: cómo funciona el sector (para hablar con soltura con un prospecto)
Una administración de loterías en España vende, sobre todo, productos de la red de Loterías y Apuestas del Estado: Lotería Nacional (sorteos semanales, se vende en décimos — la décima parte de un billete — organizados en números y series), los sorteos extraordinarios de Navidad (22 de diciembre) y El Niño (6 de enero), La Primitiva, Bonoloto, El Gordo de la Primitiva, Euromillones, y las apuestas deportivas La Quiniela y Quinigol. Muchas administraciones venden también apuestas deportivas de otros operadores homologados.
Cada administración tiene asignados unos números y series concretos para cada sorteo, y ese stock cambia constantemente según lo que se vende, se reserva o se devuelve. Por eso una pregunta tan simple como «¿tenéis el 27673?» no tiene una respuesta fija de memoria: depende del stock real de esa administración en ese momento exacto — de ahí el valor de que Al Habla consulte el dato real en vez de dar una respuesta genérica.
Vocabulario habitual del sector que conviene manejar bien: «décimo» (fracción de un billete de Lotería Nacional/Navidad/Niño), «serie» y «número» (identifican cada billete), «administración» (el negocio con su número oficial de licencia), «terminal» (el dispositivo conectado a la red oficial por el que se venden boletos y se consultan premios), «bote» (el premio acumulado de un sorteo como La Primitiva o Euromillones cuando nadie acierta y se suma al siguiente).
Qué hace Al Habla en loterías, con ejemplos concretos
Un cliente pregunta por un número concreto para un sorteo próximo («¿tenéis el 27673 para el sábado?»). Al Habla consulta el stock real de esa administración en el momento — no una lista cacheada del día anterior — y responde con la disponibilidad exacta en segundos.
Si ese número no está en stock, Al Habla puede buscar en qué otra administración de España está a la venta y decírselo al cliente. Al Habla no vende ni gestiona esa compra en la otra administración: simplemente informa de dónde encontrarlo, evitando que el cliente se quede sin respuesta.
Cuando encuentra el número que el cliente busca en la propia administración, deja preparado el enlace de WhatsApp para que confirme la compra directamente hablando con la administración — Al Habla conecta la conversación con la compra real, no procesa el pago él mismo.
Avisos de botes y premios: un cliente puede darse de alta por WhatsApp para recibir un aviso automático el día en que el bote de un sorteo (por ejemplo, La Primitiva o Euromillones) supera el umbral que decide la propia administración — así la administración no depende de publicarlo a mano cada vez que sube.
Inmobiliarias: cómo funciona el sector (para hablar con soltura con un prospecto)
Una inmobiliaria o agencia de venta y alquiler gestiona una cartera de inmuebles (pisos, casas, locales) que publica como anuncios con fotos, precio, zona, superficie y número de habitaciones — normalmente en su propia web y también en portales como Idealista o Fotocasa. Cada anuncio tiene un comercial asignado, que es quien atiende las visitas y cierra la operación.
La cartera cambia constantemente: un inmueble se reserva, se vende o se alquila y deja de estar disponible, o cambia de precio. Por eso una pregunta como «¿tenéis algo de tres habitaciones en tal zona por debajo de tal precio?» no tiene una respuesta de memoria fiable: depende de qué esté activo en ese momento exacto — de ahí el valor de que Al Habla consulte los anuncios activos en vez de dar una lista desactualizada.
Vocabulario habitual del sector que conviene manejar bien: «anuncio» o «ficha» (la publicación de un inmueble concreto), «cartera» (el conjunto de inmuebles que gestiona la agencia), «comercial» (la persona que lleva ese inmueble y cierra la visita o la venta), «visita» (la cita para ver el inmueble en persona), «exclusiva» (cuando la agencia es la única que gestiona la venta de ese inmueble).
Qué hace Al Habla en inmobiliarias, con ejemplos concretos
Un cliente pregunta por algo concreto («busco piso de tres habitaciones en tal zona, hasta tal presupuesto»). Al Habla filtra los anuncios activos que cumplen esos criterios y devuelve las coincidencias con fotos y el contacto directo del comercial que lleva cada inmueble.
Si el cliente muestra interés real en una vivienda concreta, Al Habla puede proponer horarios disponibles para agendar la visita directamente en la conversación, sin ida y vuelta de llamadas.
Cuando la visita queda agendada o el interés es serio, Al Habla pasa el contacto del cliente a la persona que lleva ese anuncio, con todo el contexto de la conversación ya recogido — el comercial no empieza de cero.
Restaurantes: cómo funciona el sector (para hablar con soltura con un prospecto)
Un restaurante gestiona su disponibilidad por turnos o franjas horarias: un número limitado de mesas para cada hora de servicio, que se van ocupando con las reservas del día. La disponibilidad cambia en tiempo real según se confirman o cancelan reservas, y suele variar mucho entre un día laborable y un fin de semana o una fecha señalada.
Por eso una pregunta como «¿tenéis mesa para cuatro esta noche a las nueve?» depende del estado real de las reservas en ese momento — de ahí el valor de que Al Habla consulte la disponibilidad real en vez de asumir que siempre hay sitio.
Vocabulario habitual del sector que conviene manejar bien: «turno» o «franja horaria» (el bloque de horario de servicio), «comensales» (el número de personas de la reserva), «carta» (el menú del restaurante), «alérgenos» (los ingredientes que hay que advertir por posible alergia), «grupo» o «evento» (una reserva grande o una celebración que suele gestionarse aparte).
Qué hace Al Habla en restaurantes, con ejemplos concretos
Un cliente pide mesa para una fecha, hora y número de comensales concretos. Al Habla comprueba la disponibilidad real en ese momento y, si hay sitio, confirma la reserva directamente en la conversación — por web, WhatsApp o Telegram — sin que nadie del restaurante tenga que intervenir.
Responde también dudas sobre la carta (platos, ingredientes) y avisa de alérgenos cuando el cliente pregunta o menciona una restricción alimentaria.
Puede avisar a clientes habituales de eventos o noches especiales (una cata, una actuación, un menú de temporada), igual que hace con los avisos de botes en loterías: el cliente se apunta una vez y recibe el aviso automáticamente cuando toca.
Por qué confiar en Al Habla
Al Habla solo contesta con la información real del negocio con el que habla en cada caso. Si no sabe algo, lo dice — nunca se lo inventa.
Para cualquier paso que implique datos personales o un pago (cerrar una reserva, confirmar una compra), Al Habla siempre pasa la conversación a una persona por WhatsApp. No pide ni guarda esos datos él mismo.
Al Habla no es un producto de autoservicio que el negocio instala y configura solo: YMEY lo instala, lo configura y lo mantiene. El negocio se dedica a lo suyo.
Cómo se contrata
Al Habla no es un producto de autoservicio: es un servicio gestionado. El proceso habitual es que el equipo de YMEY prepara una demostración personalizada usando información real del negocio interesado, y la presenta directamente. Para empezar, lo normal es rellenar el formulario de la página de Contacto (o escribir a info@ymey.es) contando cómo trabaja el negocio; el equipo de YMEY se pone en contacto para preparar esa demo.
Precios
El precio depende del volumen de uso y de los módulos contratados (por ejemplo: solo chat web, o chat web + WhatsApp, o módulos específicos del sector). No hay una tarifa única publicada — para un presupuesto ajustado a un negocio concreto hay que contactar por el formulario de Contacto o info@ymey.es.
Enlaces de esta web (usa siempre estos, nunca los inventes ni los adivines)
Inicio: https://ymey.es/ · Quiénes somos: https://ymey.es/quienes-somos/ · Al Habla (qué es y cómo funciona): https://ymey.es/al-habla/ · Loterías y apuestas: https://ymey.es/loterias-y-apuestas/ · Inmobiliarias: https://ymey.es/inmobiliarias/ · Restaurantes: https://ymey.es/restaurantes/ · Contacto: https://ymey.es/contacto/
Si no estás seguro de la URL exacta de algo que no está en esta lista, no la inventes: remite a la página de Contacto (https://ymey.es/contacto/) o a info@ymey.es en su lugar.
Contacto
Email: info@ymey.es. Formulario de contacto: página /contacto/ de esta misma web.
Nota sobre este chat
El propio widget de chat que aparece en esta web (ymey.es) es Al Habla funcionando de verdad — es decir, cualquier visitante que hable con él ya está viendo una demostración en vivo del producto.